سياسة الشحن
شروط التسليم
وقت العبور
يتم الحصول على منتجاتنا من كوريا ، يستغرق الشحن من 7 إلى 20 يوم عمل . يختلف بشكل كبير اعتمادًا على الناقل الذي حددته. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار شركة الشحن الخاصة بك عند الخروج.
أي تأخير مع شركة البريد السريع بعد إرسال الطرد الخاص بك من قبلنا يخضع لمسؤولية شركة الشحن. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو تأخيرات الشحن ، ومع ذلك ، في حالة حدوث مشكلة في الشحنة ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في حل المشكلة وإصدار استرداد بناءً على المعلومات المقدمة من قبلك.
وقت الإرسال
- يتم إرسال الطلبات عادة في غضون يومي عمل من دفع الطلب
- يعمل متجرنا عبر الإنترنت من الأحد إلى الخميس ، باستثناء في الأعياد الوطنية التي يكون وقت توفر خدمة العملاء فيها عرضة للتغيير. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى الحد الأدنى.
تغيير عنوان التسليم
لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
يُرجى ملاحظة أنه بعد إرسال الطلبات ، يتعذر علينا تعديل عنوانك أو تغييره ولا نتحمل المسؤولية مع شركة الشحن عن أي أخطاء قد يكون ارتكبها العميل. لتغيير العنوان بعد إرسال طلبك ، اتصل بشركة الشحن.
الشحن
نحن نقدم خدمات البريد السريع إلى المملكة العربية السعودية و البحرين ، بالإضافة إلى طريقة الشحن المحلية داخل المملكة العربية السعودية فقط.
تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
إخطارات التتبع
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع سيتمكنون منه من متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.
الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء مع صورة المنتج التالف.
الرسوم والضرائب
ضريبة المبيعات
تم تطبيق ضريبة المبيعات بالفعل على سعر البضائع كما هو معروض في موقع الويب .
رسوم الاستيراد والضرائب
قد يتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب على الشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد المقصد. هذا يختلف حسب الدولة ، وتشجعك k-caresa على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى بلد وجهتك ، فسيتم إرجاع البضائع إلى k-caresa على نفقة العملاء ، وسيحصل العميل على استرداد قيمة البضائع المدفوعة ، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم رد تكلفة الشحن الأولي.
الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلامك لطلبك ، فيمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب خلال الـ 24 ساعة الأولى. إذا تم إرسال طلب بالفعل ، فيرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
التأمين
يتم التأمين على الطرود ضد الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو مذكور بواسطة ساعي .
عملية الطرد التالف أثناء النقل
سنعالج عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يكمل الناقل التحقيق في المطالبة.
عملية فقدان الطرد أثناء النقل
سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يجري الساعي تحقيق واعتبر الطرد مفقودًا.
خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kcaresa.com or تفضل بزيارة اتصل بنا https://kcaresa.com/pages/contact وإرسال استفسارك مباشرة.